Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем Интернет-магазине.

Внимание! Одновременно приобретая любой телефон (кроме телефонов МТС) и тарифный план ОАО «МТС» Вы автоматически получаете 1 года дополнительного сервисного обслуживания* в подарок. А при одновременной покупке телефона МТС и тарифного плана ОАО «МТС» — 2 года. Данная услуга абсолютно бесплатна для Вас и включает в себя возможность ремонта приобретенного аппарата в течение установленного срока по истечении гарантии, данной изготовителем.

Причины отказа в гарантийном или дополнительном сервисном обслуживании

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Apple

Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства. Гарантийное обслуживание аппаратов, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет ОАО «МТС». По вопросам гарантийного обслуживания устройств, приобретенных в интернет-магазине МТС вы можете обратиться в Салон-магазин МТС, где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в Салон-магазин МТС, при котором находится офис филиала интернет-магазина. По вопросу информации об адресе филиала интернет-магазина вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Research In Motion (аппараты BlackBerry)

Срок гарантии на аппараты BlackBerry составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства. Гарантийное обслуживание аппаратов, приобретенных в Интернет-магазине МТС, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет ОАО «МТС». По вопросам гарантийного обслуживания устройств, приобретенных в интернет-магазине МТС вы можете обратиться в Салон-магазин МТС, где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в Салон-магазин МТС, при котором находится офис филиала интернет-магазина. По вопросу информации об адресе филиала интернет-магазина вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Изделия, произведенные по заказу ОАО «МТС»

Срок гарантии на изделия, произведенные по заказу ОАО «МТС» составляет 12 месяцев с момента его приобретения. Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок. В зависимости от комплектации гарантийный срок составляет:

• 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3);
• 6 месяцев для расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;
• 90 дней для носителей программного обеспечения (например, компакт-дисков, карт памяти).

Прием оборудования, приобретенного в интернет-магазине МТС, на ремонт или проверку качества осуществляется в Салоне-магазине МТС где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в Салон-магазин МТС, при котором находится офис филиала интернет-магазина. По вопросу информации об адресе филиала интернет-магазина вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Телефоны GSM прочих изготовителей

Покупая телефоны GSM прочих изготовителей в интернет-магазине МТС, в течение всего периода гарантийного срока вы можете воспользоваться услугами по устранению недостатков в одном из авторизованных производителями товаров сервисных центров бесплатно, при условии соблюдения правил эксплуатации. Так же вы можете обратиться в любой из Салонов-магазинов МТС, где вас подробно проконсультируют по вопросам обслуживания.

* Услуга действительна только в случае активности абонента по приобретенной с телефонным аппаратом СИМ-карте в течение трех месяцев, предшествующих дате обращения.